Od 1999 roku, mieszkańcy Szczecina i całej Polski mogą liczyć na wsparcie Rzeczników Konsumentów – instytucji, której celem jest obrona praw nabywców towarów i usług. W tym roku, szczeciński urząd obchodzi ćwierćwiecze swojej działalności, podkreślając znaczenie edukacji i pomocy prawnej w codziennym życiu konsumentów.
Każdego dnia dokonujemy zakupów, zawieramy umowy, korzystamy z rozmaitych usług, często nie zdając sobie sprawy z potencjalnych niebezpieczeństw. Światowy Dzień Konsumenta jest doskonałą okazją, aby przypomnieć o istnieniu instytucji, takich jak Rzecznik Konsumentów, które są gotowe nas wspierać i edukować w zakresie naszych praw.
W Szczecinie, funkcję Rzecznika Konsumentów pełni nieprzerwanie od 1999 roku Longina Kaczmarek. Dzięki jej pracy oraz współpracy z innymi rzecznikami na terenie całego kraju, mieszkańcy mogą liczyć na wsparcie w rozwiązywaniu sporów z przedsiębiorcami i uzyskiwanie informacji o swoich uprawnieniach.
W 2023 roku, biuro Rzecznika Konsumentów w Szczecinie udzieliło pomocy prawnej ponad 15 tysiącom osób, oferując porady ustne, telefoniczne oraz pisemne. Wśród najczęstszych problemów zgłaszanych przez konsumentów dominują kwestie związane z zakupami internetowymi, usługami finansowymi, telekomunikacyjnymi, a także sektorem energetycznym i wodnym.
Jednym z ważniejszych obszarów działalności Rzecznika jest edukacja konsumentów w zakresie bezpiecznych zakupów online oraz świadomego korzystania z usług telekomunikacyjnych i finansowych. Szczególną uwagę zwraca się na nowe formy sprzedaży i usług, które mogą wiązać się z ryzykiem dla konsumentów.
Biuro Rzecznika Konsumentów w Szczecinie aktywnie angażuje się również w działania na rzecz edukacji seniorów, informując o potencjalnych niebezpieczeństwach związanych z zakupami na pokazach oraz oferując pomoc prawną w sprawach spornych.
Warto podkreślić, że pomoc oferowana przez Rzecznika Konsumentów jest całkowicie bezpłatna. Mieszkańcy mogą liczyć na wsparcie w sporządzaniu pism, doradztwie prawnym oraz mediacjach. Ponadto, w odpowiedzi na rosnące zapotrzebowanie, szczególną popularność zyskała korespondencja e-mailowa, umożliwiająca szybki i wygodny kontakt z biurem.
Rzecznik Konsumentów w Szczecinie, obok poradnictwa konsumenckiego, nadzoruje także nieodpłatną pomoc prawną i poradnictwo obywatelskie, co jeszcze bardziej rozszerza zakres dostępnych usług.
